POLÍTICA DE ENTREGA
Los pedidos de nuestros artículos en inventario o stock se despachan 2 días después de haberse realizado el pago debido a que se deben realizar los carnets de propiedad. Los pedidos de productos fuera de inventario, se despachan en un máximo de 15 días hábiles previo acuerdo con el comprador. Trabajamos con las siguientes empresas de envíos: Coordinadora, Servientrega, Deprisa y TCC. Los costos y tiempos de envío dependen de la empresa escogida aunque normalmente el tiempo máximo son 8 días hábiles. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
Los tiempos de entrega indicados pueden variar. Aunque nos esmeramos en hacer cumplir estos plazos, su demora no implica la cancelación del pedido, ni hará a nuestra organización responsable de indemnización alguna al cliente.
Nuestro compromiso adquirido de venta y despacho de la mercancía ofertada queda sujeto al agotamiento de existencias del artículo anunciado. Por ello, en un compromiso de calidad y servicio al cliente, intentaremos en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Sin embargo, pueden presentarse circunstancias que provoquen el agotamiento de existencias del producto o articulo, por lo cual, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor del mismo indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
BLANKGUNS COLOMBIA solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la empresa de envíos escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros. Desde este momento, el riesgo lo asume el comprador, quien ha escogido la agencia transportadora y ha decidido el costo del seguro. Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte de la empresa de envíos.
La opción de envío (transportadora) será dada por el cliente, y el flete o costo del mismo dependerá de la designación de la empresa y de la calidad de servicio que elija el comprador. Este servicio lo facturará directamente la compañía que presta el servicio y BLANKGUNS COLOMBIA no tendrá responsabilidad en este trámite. Sin embargo cabe anotar que hemos tratado de vincular para este servicio a las empresas transportadoras más eficientes y reconocidas del país.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles. El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El comprador se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a BLANKGUNS COLOMBIA en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al correo electrónico blankgunscolombia@gmail.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Con lo previsto en la legislación colombiana, las devoluciones de productos sólo prosperarán en caso de falta de idoneidad del bien, o por garantías. Sin embargo, si cancela un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo y en este caso, se descontará de la cifra cancelada, los costos de la transacción bancaria y gastos de devolución del dinero. Si se cancela con tarjeta de crédito, deberá descontarse el valor de la tasa de intermediación que cobran los bancos o entidades financieras.
BLANKGUNS COLOMBIA realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al email blankgunscolombia@gmail.com o via whatsapp al numero indicado en nuestra pagina web, las cuales deben ajustarse a lo establecido en la legislación colombiana. Nosotros indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. BLANKGUNS COLOMBIA no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
BLANKGUNS COLOMBIA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por cambio del producto. Para hacer un cambio, debe traer el producto en perfecto estado, y la correspondiente factura de compra.
PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
En este caso BLANKGUNS COLOMBIA gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Los costos de envíos correspondientes a la devolución y nuevo envio serán asumidos por el comprador
Si desea efectuar un cambio por otro artículo, y si el producto devuelto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de BLANKGUNS COLOMBIA por correo electrónico o vía Whatsapp
PRODUCTO QUE POR ERROR NO RESPONDE AL DEL PEDIDO
BLANKGUNS COLOMBIA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.